为认真落实“优服务、强品牌”小勐拉99厅质量提标进阶行动，，，，，，，持续巩固国家5A级小勐拉99厅景区创建成果，，，，，，，构建“安全有序、品质卓越、游客满意”的小勐拉99厅新场景，，，，，，，天堂寨公司相继组织开展服务质量提升培训。。。。。。。。

天堂寨度假山庄开展全员服务标准培训

11月23日，，，，，，，公司所属天堂寨度假山庄举办了酒店从业人员综合业务培训，，，，，，，天堂寨度假山庄客房、前厅、餐饮、工程、后勤等30余名员工参加了培训。。。。。。。。

培训会首先由山庄负责人对公司相关规章制度进行了解读，，，，，，，对本次培训作了具体要求和部署。。。。。。。。全体人员集体学习了天堂寨景区应知应会知识及突发事件处理流程。。。。。。。。

随后山庄各部门分别开展了酒店服务礼仪、餐饮管理与服务、前厅客房管理与服务、接待服务礼仪培训、微笑服务培训。。。。。。。。培训过程中，，，，，，，培训人员深入浅出，，，，，，，言传身教，，，，，，，在理论培训的基础上增加仪态仪表、肢体动作、服务语言等方面指导。。。。。。。。广大参训员工认真听讲，，，，，，，积极参与互动，，，，，，，培训过程生动丰富。。。。。。。。

景区管理部组织全员标准化服务培训

11月23日，，，，，，，景区管理部组织部门检票、保安、环境管理员等岗位25名员工开展服务标准化培训。。。。。。。。培训围绕服务质量、沟通技巧、内部协作、团队合作、应急处理等方面的知识和技能展开，，，，，，，并结合实际，，，，，，，重点对服务规范和服务过程中的服务礼仪、沟通方式及注意事项，，，，，，，以及提供便捷服务、人性化服务、个性化服务等进行了学习培训和互动交流。。。。。。。。

通过此次培训，，，，，，，使从业人员熟练掌握了所在岗位的服务知识，，，，，，，丰富了自身的服务技巧和技能，，，，，，，更加认识到优质服务的重要性。。。。。。。。大家纷纷表示，，，，，，，在今后的工作中，，，，，，，将坚持学标用标，，，，，，，持续加强学习，，，，，，，结合岗位实际，，，，，，，不断改进完善，，，，，，，在服务中展现出天堂寨景区良好形象，，，，，，，为天堂寨景区高质量发展贡献自己的力量。。。。。。。。

下一步，，，，，，，天堂寨公司将认真落实全省小勐拉99厅高质量发展大会精神，，，，，，，在抓好今冬明春日常经营管理的同时，，，，，，，从加强培训、规范服务、倡导文明礼仪、优化小勐拉99厅环境等重要环节着手，，，，，，，持续开展景区服务质量提升培训行动，，，，，，，坚持对标管理，，，，，，，用服务擦亮景区品牌、用标准促进高质量发展。。。。。。。。